Центр помощи YONA

Программа для салона красоты: журнал записи, карточки клиентов, деньги, зарплата мастеров и склад в одном месте. Клиент записывается сам — с вашей страницы или из Telegram.

Почта и пароль. Дальше мастер настройки спросит название салона, услуги и часы работы — это минут пятнадцать.

Этого достаточно: вы сами себе мастер и администратор. Записи, клиенты и деньги считаются так же.

Нет. Список загружается файлом — телефоны, имена, заметки. Номера приводятся к одному виду, а совпадения показываются до загрузки.

Русский, узбекский, английский. Язык выбирает каждый сотрудник себе, а клиент видит тот, на котором открыл страницу.

Нет. Кабинет открывается в браузере, а клиенту и мастеру хватает Telegram.

Название, длительность, цена — и кому из мастеров она доступна. Услуги складываются в разделы, в которых клиент их и увидит.

По дням недели, с перерывами. Отдельные дни меняются датой, не трогая обычную неделю.

Да, этим же способом. В закрытый день к вам не запишутся.

Кабинеты, кресла, аппараты. Услуга, которой нужен ресурс, не запишется, если он занят или в ремонте.

Да. К услуге привязывается документ, клиент подписывает его на телефоне или на планшете у вас, и подписанный PDF остаётся при визите.

Указываете, за сколько часов до визита писать. Можно два напоминания: заранее и в день визита.

У салона есть своя страница с услугами, мастерами и свободным временем. Клиент выбирает и записывается в три шага; подтверждение приходит сразу.

Запишется с сайта и получит письмо: подтверждение, напоминание и ссылку на визит. Telegram не обязателен ни для чего.

Да, администратор заводит запись в журнале за несколько секунд — имя и номер, остальное подставится.

Запись переносится на другой день и час, не отменяясь. Предоплата, подписанное согласие и история остаются при ней.

Да, вместе с длительностью. Цена пойдёт за новой услугой, и клиент узнает об изменении.

Да, одним действием. Прежний мастер и клиент узнают об этом сами.

Ничего не мешает — это запрещено на уровне базы. Один мастер не может оказаться в двух местах, и кабинет тоже.

Есть. Если времени нет, клиент встаёт в очередь на день, и когда место освобождается, ему приходит предложение.

Да: «просит Малику», «приедет позже», «оплатит переводом». Её видят только сотрудники салона.

Одним нажатием — в кабинете или в Telegram у мастера. Потом визит закрывается с оплатой.

Приходят — в Telegram или письмом, за столько часов до визита, сколько вы назначите.

Визиты, деньги, отзывы, согласия и две заметки: что помнить всегда и что важно на сегодня.

Неявка отмечается на записи и видна в карточке. По желанию салона у таких клиентов можно просить предоплату.

Да, из его карточки. А рассылка уходит выбранной группе — но только тем, кто дал согласие и не отписался.

Ссылкой в самом письме. После этого рассылок он не получает, а сообщения о своих визитах — получает.

YONA покажет совпадение и предложит объединить карточки. Сама ничего не склеивает: номер не доказывает, что это один человек.

Да. Карточка обезличивается: имя и контакты стираются, а визиты остаются числами, иначе разъедутся деньги за прошлые месяцы.

Видно, если он пришёл по вашей ссылке с меткой. Тогда в аналитике будет, какая реклама окупилась.

Наличными, картой у стойки, переводом или онлайн через Payme — на выбор салона. Способ записывается на визите.

Да, долей от цены или фиксированной суммой. Остаток берётся в салоне.

Отменил раньше вашего срока — возвращается; позже или не пришёл — остаётся салону. Правило одно и объявляется клиенту заранее.

Суммой или процентом прямо на визите. У администратора есть потолок, который задаёт владелец, а скидка больше пятой части требует причины.

На тот же визит, суммой и днём. Месяц, в котором деньги вернулись, и месяц, когда их получили, не путаются.

Да: аренда, закупки, зарплаты. Прибыль считается с ними, а не только по выручке.

Четырнадцать дней бесплатно, карта не нужна. За это время можно завести услуги, мастеров и принять первых клиентов.

Цена зависит от того, сколько человек работает в салоне: платите за людей, а не за адреса. Текущие цены — на странице тарифов.

Нет. Комиссию с оплат клиентов YONA не берёт — её берёт платёжная система по вашему договору с ней.

Да — в кабинете, в разделе подписки. Оплаченное не сгорает: остаток старого тарифа пересчитывается в дни нового по тому, сколько он стоил. Поэтому на тарифе подешевле тех же денег хватит на больше дней, а на подороже — на меньше.

Да: выручка по дням и месяцам, по мастерам, по услугам и по каналам записи.

Да: визиты, выручка, средний чек и доля в выручке салона — у каждого.

Да, по часам и дням недели. Там же видно, сколько времени простаивает.

Да, и видно, сколько возвращается и как часто.

Да, таблицей. Отдельно деньги и отдельно операции; выгрузка доступна тем, кому вы дали это право.

Процентом от услуги, фиксированной суммой за услугу или окладом. Можно смешивать: общий процент и особые условия на две услуги.

Как решит салон. Это настройка, а не догадка: по умолчанию мастер получает долю от того, что салон правда получил.

Свой день, своих клиентов и свою зарплату. Чужие записи, чужие деньги и настройки салона ему не показываются.

Да, в Telegram: свой день, отметить приход клиента, закрыть визит. Входить в кабинет для этого не нужно.

График ставится по дням недели, отпуск и выходные — датами. В эти дни к мастеру не запишутся.

Приглашением на почту или ссылкой в Telegram. Права настраиваются по одному, а не одним переключателем.

Считает. У услуги есть техкарта — что и сколько уходит, — и при закрытии визита остаток уменьшается сам.

Да, когда остаток падает ниже назначенного вами уровня.

Да, инвентаризацией: пересчитали, вписали, расхождение видно сразу.

Видно, если у услуги есть техкарта с ценами материалов.

После визита клиент получает просьбу оценить — пятью звёздами в одно нажатие, со словами по желанию.

Скрыть можно, удалить нельзя. Салон отвечает на отзыв, и ответ виден рядом.

На странице салона и внутри — с оценками, разбивкой по мастерам и по времени.

Да, у каждого мастера своя оценка и свои отзывы.

Они объединяются в сеть под одним владельцем. У каждого свой журнал и свои деньги, а переключаться между ними можно не выходя из кабинета.

Нет. Платит сеть, и считается по людям, а не по адресам.

Восстановить по почте. Ссылка живёт недолго и срабатывает один раз.

Да, кодом из приложения-аутентификатора.

О входе с нового устройства приходит письмо. Сессии можно завершить все разом.

В базе с резервными копиями, а телефоны, адреса и заметки о людях хранятся зашифрованными.

Владелец видит всё, администратор — работу салона, мастер — только своё. Права настраиваются по одному.

Да. Перенос, передача, отмена и правка записи ложатся в журнал с именем и временем.

Нет. Каждый салон читает только свои строки, и это проверяется не человеком, а кодом при каждом запросе.

Кабинет скажет об этом, а не притворится, что сохранил. Записанное до обрыва остаётся на месте.

Да, через API и вебхуки: события о записях и визитах уходят в вашу систему.

Пока нет. Сейчас есть скидки на визит и подарочные сертификаты; накопительные карты — в работе.

Пока только Payme. Остальные готовятся.

Прямо из кабинета, в разделе помощи. Переписка остаётся там же — и у вас, и у нас.

В кабинете есть руководство и ответы на частые вопросы. Их мы дописываем по мере того, как продукт растёт.